Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Chez Clara & Margot, la protection de vos renseignements personnels est importante. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Qui sommes-nous?

Canton legacy, Jupiterweg 6, 5345 LS Oss, Pays-Bas (numéro d’entreprise KvK 42151169), est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Titre : propriétaire de Canton legacy
Courriel : info@claramargot.com
Adresse : Jupiterweg 6, 5345 LS Oss, Pays-Bas

3. Renseignements que nous recueillons

Renseignements d’identité et de contact : nom, adresse courriel, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Renseignements de commande : articles achetés, montants, historique des commandes et des retours.
Renseignements de paiement : traités directement par nos fournisseurs de paiement. Nous n’avons pas accès à votre numéro de carte complet.
Vos communications avec nous (courriels, formulaire de contact).
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, recueillies au moyen de témoins (cookies).

4. Pourquoi nous les utilisons

Traiter, expédier et livrer vos commandes, et gérer les retours et remboursements.
Répondre à vos questions et vous offrir un service à la clientèle.
Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
Avec votre consentement : vous envoyer notre infolettre, mesurer l’utilisation du site et vous montrer des publicités personnalisées.

Nous n’utilisons vos renseignements qu’aux fins indiquées ici, sauf si vous consentez à une autre utilisation ou si la loi le permet.

5. Consentement

En passant une commande, vous consentez à l’utilisation de vos renseignements nécessaire pour traiter cette commande. Pour l’infolettre et les témoins non essentiels, nous demandons votre consentement distinct. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant, sous réserve des renseignements nécessaires à l’exécution d’une commande en cours ou exigés par la loi.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de la boutique, qui ne peuvent les utiliser qu’à ces fins :

Shopify, notre plateforme de commerce électronique et d’hébergement;
nos fournisseurs de paiement;
nos fournisseurs de produits et nos transporteurs, pour préparer et livrer vos commandes;
avec votre consentement, des outils d’analyse et de publicité (par exemple Meta et Google).

7. Communication à l’extérieur du Québec et du Canada

Notre entreprise est établie aux Pays-Bas. Vos renseignements peuvent donc être conservés et traités à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux Pays-Bas et dans l’Union européenne, aux États-Unis et dans les pays où se trouvent nos fournisseurs et transporteurs. Ils y sont soumis aux lois de ces pays. Nous prenons des mesures contractuelles et techniques pour que vos renseignements y bénéficient d’une protection adéquate.

8. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins essentiels au fonctionnement du site (par exemple, le panier d’achat). Les témoins d’analyse et de publicité ne sont activés qu’avec votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer au moyen de la bannière de témoins. Vous pouvez aussi bloquer les témoins dans les paramètres de votre navigateur; certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner.

9. Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Les renseignements liés aux commandes et à la facturation sont conservés pendant la durée exigée par nos obligations fiscales et comptables (7 ans). Ensuite, ils sont détruits ou anonymisés.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et tout accès non autorisé. Les paiements sont chiffrés. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités compétentes, comme l’exige la loi.

11. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander d’accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger, d’en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé, de retirer votre consentement ou de faire cesser leur diffusion. Écrivez-nous à info@claramargot.com. Nous répondons gratuitement dans un délai de 30 jours. Chaque courriel promotionnel contient aussi un lien pour vous désabonner.

12. Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements, écrivez-nous d’abord. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, ailleurs au Canada, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

13. Enfants

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements les concernant.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.